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工程质量管理特征及影响因素

发布时间:2019-02-27

第二章 理论基础

  2.1工程质量管理

  2.1.1工程质量管理的定义

  (1)质量国际标准IS09000-2008将质量定义为:一组固有特性满足要求的程度。其中“要求”是指明示的、隐含的或必须履行的需求或期望[20].质量的概念包括三个方面的含义。

  (a)产品质量,指施工质量,即项目施工结果符合设计文件规定和建筑工程施工质量验收规范的要求。一般包括产品的适应性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。

  (b)工序质量,是指生产中人、机械、材料、方法和环境等因素综合起作用的施工过程的质量。

  (c)工作质量,是指企业为了达到(产品)质量标准所做的管理工作、组织工作和技术工作的效率和水平。

  (2)项目质量项目质量从涵盖的范围上来讲可以分为以下两种。

  广义项目质量,指的是项目在施工过程中的质量,主要是指形成该建筑项目实体的质量以及建筑实体的综合质量[21].

工程质量管理特征及影响因素

  狭义项目质量,主要是指满足客户需要,强调其实体质量,包括建筑物的隔音、隔热、保温、防尘防风、耐酸碱等使用性设计是否符合要求、建筑物正常条件下所能达到的耐久性、建筑物的地基和结构具有一定级别的防火能力、抗震和抗爆能力安全性的稳固安全、环境协调性(施工过程中对环境的破坏程度,建成后对环境的美化情况[22])。

  (3)工程质量管理质量管理,是通过一定的手段使项目的各项质量内容均满足质量目标要求而进行的管理过程[23].确定质量方针、职责及目标,通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来实现这些质量目标的所有活动。在现代社会环境中,质量管理广泛存在于企业管理、工程项目管理等诸多领域,是一种非常常见的管理。

  工程质量管理是指为确保工程质量达到一定的要求,而运用一系列的质量管理方法和措施进行的系统管理活动。工程质量管理是所有参与方共同关注的问题[24].业主方从节约资金、实现建设利益目标、进行项目质量管理;施工单位在保证工期、实现最大利润的约束下,进行项目质量管理;监理单位作为独立的第三方,协调业主方与施工单位、设计单位等工作的中介机构,对项目质量实施内容进行评价,以此顺利达成质量目标。因此,工程质量管理的好坏受到多种因素的共同影响。各个国家在不同的发展阶段,工程质量管理水平也不尽相同,许多国家对工程质量管理也制定了针对性的监管办法。

  2.1.2工程质量管理的特征

  工程项目的建设周期长、位置固定性、相互依赖性等特性决定了其与其它类型的管理项目存在区别,归纳为以下几方面。

  (1) 过程不可逆项目的建设是不可逆的,当出现质量问题或建设项目不可行时,要想重新回到初始状态是不可能的。工程项目的过程按工艺先后由不同的施工工序实施,后一工序的质量是建立在前一道工序质量合格的基础上的。所以,项目中任何一道工序、任何一个分部分项工程一旦出现质量问题,都可能产生重大的损失。由于工程项目过程的不可逆性,决定了每一道工序在检查验收时,凡不符合质量标准的工序必须进行拆除返工,这样不但延误了工期,也浪费了物力财力。因此,实时全过程监督和控制每一道工序的施工质量,才能确保工程项目的整体质量。

  (2) 风险大工程项目要固定在指定地点的土地上,操作人员依次作业,是一项受到时空限制,具有一定的协调性和连续性的施工过程。生产表现出流动性的特点,即所有生产要素在同一工程上流动,又在不同工程项目之间流动,使施工环境的可控性较弱。位置的固定性与生产的流动性,使管理规律具有特殊性。在自然环境中作业、建设周期长,自然环境对项目的限制和损害多,其承受的风险大。

  (3)质量波动大建筑产品生产与一般工业产品生产不同,没有固定的生产流水线、统一的生产工艺、完善的检测技术、成套的生产设备和稳定的生产环境,所以工程质量不好控制、波动比较大。

  同时由于影响工程质量的因素比较多,其中任何一种因素发生变化,都会导致工程质量出现波动,如材料的使用错误、不当的施工方法、机械的故障等等。

  (4)质量隐蔽工程的建设一般要通过招投标、中标和履约过程来选择施工单位,在现场施工中投入大量物资和人力,建造时间长。工程项目在施工过程中,由于工序交接多、隐蔽分项多、中间产品多,质量的检测不能只依靠肉眼从表面进行判断,一些工序的质量问题往往会被后序作业所掩盖,而难以再发现其内在的质量问题,造成质量隐患。项目建成后不能像一般工业产品那样,将其解体或拆卸检查其内在质量,或更换不合格的零部件。因此,在施工质量控制中,必须对施工过程的质量加强检查,并要求在生产过程中及时利用检测工具对工程产品进行必要的质量控制。

  (5)终检局限大一项工程是在特定建设场地进行勘察、按业主方的设计任务书单项进行设计、单独进行施工。建造过程中位置的不同、施工组织的方法不同、运用不同的工程材料和不同测量数据等,质量管理的要求也会有差异。建成以后不能像一般工业产品那样,依靠终检来判断产品的质量。所以,工程项目的终检(竣工)验收存在一定的局限性。因此,工程项目的施工质量控制应以预防为主,功夫花在事前。

  (6)影响因素较多建筑工程项目是由大量的工程材料、制品和设备构成的实体,体积庞大,占有很大的外部空间,而且露天进行生产,其质量受气候和环境的影响较大。工程项目管理是一个包括预测、决策、计划、控制、反馈等全生命周期的过程管理,也是工期、费用、质量、合同、资源、组织、信息等项目管理任务的结合体。要取得项目的成功,需要对项目的整个系统进行优化组合,全面地动态管理。质量管理,在整个项目管理中占据了不可替代的重要地位。项目中涉及的人员素质、材料质量、机械设备的质量以及技术水平等质量因素,将直接影响到项目的整体质量。天气、气候、土壤、水源、地形等地理资源,也在一定程度上对整个工程项目的质量及质量管理产生影响。

  2.1.3影响工程质量的因素影响

  工程质量的因素很多,主要有六个方面,即人(man)、材料(material)、机械( machine)、方法(method)、检测(measuring )和环境(environment),简称为5M1E因素。要想保证工程项目施工质量的稳定,首先应识别并分析这些质量因素,并进行严格的控制,才能保证工程项目施工质量的高标准。

  (1)人员素质人员是建筑工质量管理与控制的核心。人是工程实施过程和工程质量管理的主体,是开展工程项目质量管理的前提,也是工程项目建设的决策者、组织者和操作者。人员的素质将直接对规划、决策、勘察、设计和施工的质量产生影响。项目质量管理是全员、全过程的质量管理。在工程项目实施过程中,需充分调动大家的主动性和责任感,严格把控质量关口,避免把质量问题带入下一道工序,减少或避免人为因素造成的质量问题。

  (2)工程材料工程材料主要有原材料、半成品材料、成品材料以及结构配件等。工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等,都将直接影响工程外表及观感,影响工程的使用功能,影响工程的使用安全,影响建设工程的结构刚度和强度。因此,工程材料质量的好坏直接决定了工程质量的优劣。

  (3)机械设备同工程材料类似,工程用施工机械设备产品质量的优劣,也是影响建筑工程质量的重要因素。机械设备是实现工程项目现代化作业的重要基础和手段,可分为组成工程实体及配套的工艺设备和施工过程中使用的各类机具设备两类。施工机具是施工生产的手段,在设备选择上,类型要符合项目的自身特点,性能要先进稳定,操作要安全方便等;同时,要加强操作人员的技术培训,以最大化地发挥各机械设备的功能和效能,提高工程项目质量。

  (4)工艺方法工艺方法是指工程项目建设施工中所采取的施工方法、施工技术,具体来说,就是要做好施工过程中所用施工工艺、现场组织方式、技术流程以及检测监督等的管理与控制工作,其在工程质量控制过程中占据着重要的地位。在工程施工中,施工方案是否合理,施工工艺是否先进,施工操作是否正确,这些方案的优劣将直接影响工程项目的质量。大力推进采用新技术、新工艺、新方法,不断提高工艺技术水平,是保证工程质量稳定提高的重要因素。

  工程项目的管理者应该从工程的实际情况出发,结合工艺标准性、技术可行性、操作规范性和组织合理性,制定出合理的施工管理方法,有效解决施工过程中可能出现的质量问题。

  (5)检测技术检测技术是指施工过程中对工程项目所用材料进行的检测方案,是施工完成后对项目结果的检测,是对操作者进行相关规范操作的行为指导[25]

  .其主要目的是确保每一道流程工序的规范化和合理化。在建设工程项目中,钢筋、混凝土等影响建筑工程质量的材料的检测尤为重要,通过这些质量检测可以避免一些不必要的质量事故,从而使工程项目的整体质量达到规定标准。

  (6)环境条件环境条件是指对工程质量特性起重要作用的环境因素,主要包括工程技术环境、工程作业环境、工程管理环境、周边环境等4个条件。工程项目的环境复杂多变,项目管理者实施施工方案时,应结合工程的实际情况,综合考虑上述因素对工程质量的影响,对一切可能影响到工程项目质量的因素进行分析,环境条件往往对工程质量产生特定的影响。加强环境管理,改进作业条件,把握好技术环境,辅以必要的措施,是控制环境对质量影响的重要保证。