基于利益偏好的B2C消费者细分战略研究

【英文题名】 The Study on the B2C Consumer Benefit Segmentation Strategy
【学科专业名称】 企业战略管理
【论文级别】 硕士
【关键词】 利益偏好; B2C市场; 市场细分; 营销战略;
【英文关键词】 Benefit predilection; B2C market; Market segmentation; Marketing strategy;
【中文摘要】 近年来,我国B2C网络购物市场已经进入同质化的激烈竞争年代,企业要发展区别于传统市场的网络购物市场,仅仅依靠产品和价格的差异化,使企业在竞争中脱颖而出已经越来越困难。影响消费者购买行为的决定因素不是收入、年龄等人口统计因素,而是其深层的利益偏好。采用利益偏好对消费者细分,使企业的产品或服务比竞争对手更能满足消费者的利益需求,占领更大的市场份额,且保有更忠诚的顾客。 本文以B2C网络购物市场作实证研究,分析网络消费者的利益偏好。根据文献研究与深度访谈,设计出B2C网络消费者利益偏好的问卷,包含了28个利益偏好变量,5个人口统计变量及6个E.K.B购买决策变量。再对调查的结果运用因子分析和聚类分析的统计分析方法进行数据处理,得出7个利益偏好因子,并把B2C网络消费者划分为5个不同利益偏好的细分市场:经济型消费者、稳重型消费者、高效型消费者、社会型消费者与感觉型消费者。最后,结合人口统计变量与E.K.B.模式的消费者决策过程变量,分析5类利益细分的消费群的人口特征与购买决策过程,并为B2C网络销售企业提供营销战略方案及策略的建议。 论文结构由六个部分组成: 1.绪论概括本文的研究背景、研究意...
【英文摘要】 Recent years, B2C Internet market in our country has faced to more and more intensely homogeneous competition. If the enterprises want to develop the Internet market which is different from the traditional market and win the market portion, it is not enough to just depend on the discrepant product and price. The key factors that affect consumers behavior are not demographic factor but their deep benefit predilections. Therefore, it is competitive for enterprises to use the benefit segmentation which enable...
基于利益偏好的B2C消费者细分战略研究

摘要 4-6
ABSTRACT 6-7
目录 8-12
CONTENTS 12-16
第一章 绪论 16-22
    1.1 选题背景 16
    1.2 选题意义 16-17
        1.2.1 理论意义 16-17
        1.2.2 实践意义 17
    1.3 文献综述 17-19
        1.3.1 国外研究现状 17-18
        1.3.2 国内研究现状 18-19
    1.4 研究界定 19
    1.5 研究流程与研究内容 19-21
    1.6 研究方法 21-22
        1.6.1 定性研究方法 21
        1.6.2 定量研究方法 21-22
第二章 利益偏好细分战略的理论基础 22-35
    2.1 利益偏好 22-28
        2.1.1 利益偏好的内涵 22-26
        2.1.2 利益偏好的分类 26-28
    2.2 消费者细分 28-32
        2.2.1 消费者细分定义 28
        2.2.2 消费者细分方法比较 28-31
        2.2.3 细分结果的评估 31-32
    2.3 E.K.B购买决策过程 32-34
    2.4 本章小结 34-35
第三章 我国B2C市场的发展现状 35-42
    3.1 我国B2C市场的发展 35-36
    3.2 我国B2C市场的竞争者 36-38
        3.2.1 处于寡头地位的B2C企业 37-38
        3.2.2 处于长尾地位的B2C企业 38
    3.3 我国B2C市场的消费者 38-41
        3.3.1 我国B2C市场消费者的特征 38-39
        3.3.2 B2C消费者的购买行为 39-41
    3.4 本章小结 41-42
第四章 研究模型与研究设计 42-52
    4.1 B2C消费者利益偏好细分模型构建 42-43
        4.1.1 利益偏好的基本要素 42
        4.1.2 研究模型 42-43
    4.2 研究变量设计 43-49
        4.2.1 利益偏好变量 43-48
        4.2.2 人口统计变量 48
        4.2.3 购买决策过程变量 48-49
    4.3 研究假设 49-50
    4.4 调查方案 50-51
        4.4.1 调查对象 50
        4.4.2 调查方式 50-51
    4.5 本章小结 51-52
第五章 数据资料分析 52-73
    5.1 调查问卷的样本结构分析 52-53
    5.2 信度效度检验 53-54
        5.2.1 信度检验 54
        5.2.2 效度检验 54
    5.3 B2C市场消费者的利益偏好分析 54-62
        5.3.1 B2C市场消费者的利益偏好因子分析 54-60
        5.3.2 B2C市场消费者的利益偏好聚类分析 60-62
    5.4 基于利益偏好细分的消费者人口统计变量分析 62-66
        5.4.1 基于利益偏好细分的消费者性别差异分析 62-63
        5.4.2 基于利益偏好细分的消费者年龄差异分析 63-64
        5.4.3 基于利益偏好细分的消费者婚姻状况差异分析 64
        5.4.4 基于利益偏好细分的消费者学历差异分析 64-65
        5.4.5 基于利益偏好细分的消费者月薪收入差异分析 65-66
    5.5 基于利益偏好细分的消费者购买决策过程分析 66-71
        5.5.1 基于利益偏好细分的消费者需求认知差异分析 67-68
        5.5.2 基于利益偏好细分的消费者信息搜集差异分析 68-69
        5.5.3 基于利益偏好细分的消费者方案评估差异分析 69
        5.5.4 基于利益偏好细分的消费者购买选择差异分析 69-71
        5.5.5 基于利益偏好细分的消费者购后评价差异分析 71
    5.6 假设检验结果 71-72
    5.7 本章小结 72-73
第六章 营销战略与策略分析 73-82
    6.1 研究结果分析总结 73-75
        6.1.1 对基于利益偏好细分的消费者类别N的诊断 73
        6.1.2 对各消费群人口统计变量差异程度P的诊断 73
        6.1.3 对各消费群购买决策差异性程度Q的诊断 73-74
        6.1.4 基于利益偏好细分的各类消费群特征比较 74-75
    6.2 目标市场营销战略 75-76
        6.2.1 目标市场 75
        6.2.2 市场进入战略 75-76
    6.3 营销策略具体分析 76-81
        6.3.1 无差异化营销策略 77-79
        6.3.2 差异化营销策略 79-81
    6.4 本章小结 81-82
结论 82-85
参考文献 85-93
附录 B2C消费者利益偏好调查问卷 93-97
攻读学位期间发表论文 97-99
致谢 99